Domande frequenti
1. Quanto tempo impiega la spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna di solito richiede 8–11 giorni lavorativi in transito, per un tempo di consegna stimato totale di 9–13 giorni lavorativi dall'acquisto.
2. Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini.
3. Posso restituire o cambiare un articolo?
Sì. Puoi restituire qualsiasi articolo inutilizzato e non danneggiato entro 30 giorni dalla consegna. Sono accettati anche i cambi. Consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso per tutti i dettagli.
4. Chi paga la spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato o errato, nel qual caso copriamo noi i costi.
5. Come inizio una restituzione?
Inviaci un'email a info@anakre.com con il numero del tuo ordine. Ti invieremo istruzioni dettagliate e un indirizzo di reso pre-autorizzato.
6. Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
I rimborsi vengono emessi entro 7 giorni dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito. I fondi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale.
7. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì. Tutte le transazioni sono elaborate tramite un sistema sicuro crittografato SSL a 128 bit. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.
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Orari del Servizio Clienti: Lunedì a Venerdì, 09:00 – 17:00 (GMT+1)
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