Najczęściej zadawane pytania

1. Jak długo trwa wysyłka?

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Dostawa zazwyczaj zajmuje 8–11 dni roboczych w transporcie, co daje łączny szacowany czas dostawy wynoszący 9–13 dni roboczych od zakupu.

2. Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Tak, oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia.

3. Czy mogę zwrócić lub wymienić towar?

Tak. Możesz zwrócić każdy nieużywany i nienaruszony przedmiot w ciągu  30 dni od dostawy. Akceptujemy również wymiany. Pełne informacje znajdziesz w naszej  Polityce zwrotów i refundacji .

4. Kto płaci za wysyłkę zwrotną?

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, w takim przypadku pokrywamy koszt.

5. Jak rozpocząć zwrot?

Napisz do nas na info@anakre.com z numerem zamówienia. Prześlemy Ci szczegółowe instrukcje oraz  wstępnie zatwierdzony adres zwrotu.

6. Jak długo trwa otrzymanie zwrotu?

Zwroty są realizowane w ciągu 7 dni po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu. Środki są zwracane na pierwotną metodę płatności.

7. Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy:

• Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Zakupy Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Union Pay

8. Czy moje informacje płatnicze są bezpieczne?

Tak. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpieczny system szyfrowania SSL 128-bit. Twoje dane karty nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.

Nazwa strony: Anakre

Adres: Triq Elija Zammit, San Ġiljan, STJ 3154, Malta (Brak fizycznego punktu sprzedaży pod tym adresem.)

Telefon: +447308249045

E-mail: info@anakre.com

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00 – 17:00  (GMT+1)

Naszym celem jest odpowiedź na wszystkie zapytania w ciągu 1–2 dni roboczych.